Reef Ocean

Petit retour sur une expérience, breve mais plutôt positive, avec cette boutique en ligne : il y a quinze jours, j'ai voulu commander chez eux une rampe LED pour mon aquarium d'eau douce. Après avoir créé mon compte, validé et payé, j'ai reçu un courriel m'informant que ce modèle était indisponible temporairement et en commande auprès du fournisseur. Pas de date de fournie, cependant. Et j'en avais besoin assez rapidement de toute façon ! Je contacte donc le service client, via le formulaire sur leur site et demande à annuler ma commande. La réponse revient assez rapidement, positive, et ils m'informent que je serais remboursée sous quinze jours. Et en effet, ma carte bancaire a bien été créditée à nouveau du montant de la commande.

Bref, dommage de n'avoir pu trouver ce que je cherchais, mais au moins le service client est au rendez-vous.

C'est déjà ça!

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Oui, c'est important d'avoir cette sécurité derrière un achat.

Oui et j"ai l'impression que de nombreux sites font des efforts avec leur SAV.

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Pour info ce site n'existe plus, la société a été mise en liquidation fin octobre 2015.

http://www.societe.com/societe/reef-ocean-503515066.html

Hello,

j'ai l'impression que la concurrence est rude en ce moment. Dommage....

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